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常见问题

运费如何计算?返回顶部

运费根据物流方式、商品重量和收货城市这3个条件来计算,每个商品介绍页面都有一个运费计算器功能,您在选择商品时,选择到货城市,页面上就会显示购买该商品的使用的是哪种物流方式,同时计算出使用该物流方式买家应支付的运费是。


一次购买多个商品的,如果商品重量没有超过物流首重,买家只需要支付一次运费。如果商品重量超过首重,刚以订单页面显示的运费价格为准。如果您在下单时对物流方式及运费有疑问,可以随时咨询在线客服。

什么样的情况可以退换货?返回顶部

一般来说,签收商品以后30天以内,在保证商品及外包装完好的情况下,里外优购支持所售商品的无理由退换货,具体策略请参见退换货政策。

订单确认以后多长时间发货?返回顶部

买家付款之后,商城会即时为您发货,一般不超过48小时,需要定制的商品以商品页面显示的发货期为准。部分商品是由签约厂家直接发货的,商城要求厂家遵守商城的发货制度,尽可能及时发货。


为什么订单会自动确认收货?返回顶部

为了保证交易的正常进行,商城发货后,在规定时间(系统标记订单发货之日起,以快递含EMS方式发货的满10天,以物流方式发货的满30天内),如果您没有确认收货,也没有申请退款,系统会默认您已收到货并确认货物没有问题,自动确认收货。


如果系统已经自动确认收货,但是您还没有收到货,建议您在确认收货后的7天内积极联系商城核实发货情况。


如果您已经确认收货,但是您收到的货有质量问题,建议您联系商城,与客服人员确定解决方法后,申请退货或换货。

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